¿Qué es la administración de las redes sociales?

La administración de las redes sociales es más que solo publicar textos y fotos atractivas, ya que son una herramienta vital en la estrategia de marketing digital de tu negocio. Por lo tanto, se requiere planificación, seguimiento y medición.

Finalmente, es importante prestar atención a una serie de variables que compone un escenario virtual, tales como:

• La persona
• Adecuación de contenido
• Fecha y hora de publicación
• Participación

Una estrategia es ineficaz si no produce resultados, porque el valor se produce a cambio de la acción. Entonces, ¿Cómo controlas todo esto? En este contexto, el administrador de redes sociales surge como una herramienta útil para optimizar la ejecución de los planes realizados para estos canales.

Las redes sociales son un medio cada vez más importante para las empresas de todo el mundo, ya que no solo son un gran entorno para llegar a grandes audiencias, sino que también utilizan estos canales para conectarse con ellas y fidelizarlas. Por otro lado, comprender las redes sociales y cómo funcionan puede ayudar a las organizaciones a lidiar con una crisis de reputación en línea de manera muy efectiva. ¿Quién está a cargo de todo esto? La Administración de las redes sociales

¿Qué hace un administrador de redes sociales?

Un administrador de redes sociales, también conocido como social media manager, es un profesional en el campo del marketing digital que es experto en redes sociales y sabe utilizarlas para promocionar la empresa para la que trabaja aplicando diferentes estrategias de marketing. Por lo tanto, debes tener una comprensión completa del entorno empresarial en el que opera tu organización y las herramientas de programación y gestión necesarias para hacer realidad tu visión estratégica.

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En otras palabras, los administradores de redes sociales se ocupan a diario a las siguientes cuestiones:

• Realiza estudios de mercado para comprender la red en la que se encuentra la audiencia potencial de tu empresa, qué les interesa y cómo interactúan entre sí para crear contenido atractivo que atraiga a la audiencia.
• Asigna un presupuesto para la estrategia de redes sociales de una organización y monitorear su gasto, con especial énfasis en el ROI o ROI.
• Elige la red social donde existirá la marca.
• Diseña y planifica la estrategia de marketing de una marca u organización en redes sociales y dotarla de un enfoque social y estratégico.
• Define las Metas SMARTH que la organización quiere alcanzar a través de sus acciones cibernéticas.
• Monitorea métricas y las interpreta para hacer un seguimiento de los objetivos propuestos para ver si la estrategia está funcionando o si es necesario modificarla.
• Compara a sus competidores para encontrar áreas de mejora y ajusta las estrategias para mejorar los resultados.
• Supervisa la tarea del community manager para verificar que sigue las políticas definidas.
• Diseña un plan de contingencia que se pueda implementar de inmediato en caso de una crisis de reputación en línea.

¿Qué tareas no realizan los administradores de redes sociales?

Como ves, un administrador de redes sociales es un experto en el campo de la comunicación y las redes sociales, por lo que su imagen suele confundirse con la de un Community Manager. Sin embargo, sus funciones son bastante diferentes, ya que los administradores no son responsables de crear la comunidad en línea de una marca, ni publican contenido ni dialogan o interactúan con los seguidores: Ese es el trabajo del CM (Commuity Manager). En resumen, un administrador es alguien que diseña la estrategia y un CM es alguien que implementa la estrategia.

Otra diferencia es que los community managers tienen que escuchar lo que la audiencia tiene que decir sobre la empresa y establecer un diálogo bilateral, mientras que los gestores de redes sociales solo comunican lo que la empresa quiere decir al público. Por otro lado, el CM se encarga de establecer conexiones directas con sus seguidores, mientras que la administración de las redes sociales tiene que establecer relaciones con otras empresas.

3 principales herramientas disponibles

Las crecientes demandas del mercado han diversificado la cantidad de plataformas disponibles para este fin, cada una con sus propias características. A continuación, verás los principales y verás cuáles son los mejores para tu proyecto.

Buffer

Es una de las plataformas más famosas para la gestión de redes sociales. Con él, puedes:

• Administrar redes como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn y Google+
• Programar publicaciones
• Optimizar automáticamente las imágenes según cada red social
• Crear imágenes.

Por otro lado, la herramienta cuenta con:

• Extensión de Google Chrome
• Versión de la aplicación móvil
• Opciones de informe.

También ofrece una opción de plan gratuito con limitaciones en algunas funciones. Sin embargo, si estás comenzando ahora, debes saber que esta es una gran opción.

Hootsuite

La plataforma Hootsuite es otra solución muy popular en el mundo del marketing, principalmente por su facilidad de uso. Su interfaz permite el seguimiento en forma de panel, donde se pueden visualizar simultáneamente los feeds de varias redes sociales. Por otro lado, destacamos los siguientes aspectos:

• Integración con Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn y YouTube;
• La capacidad de vincular a Google Analytics
• Programación de publicaciones
• Seguimiento de etiquetas
• Visualización en tiempo real.

Tienen versiones de pago y gratuitas. Por otro lado, Hootsuite ofrece cursos y certificaciones que ayudan en el uso del software.

Google Analytics

No es una herramienta específica para la gestión de redes sociales: De hecho, su objetivo es realizar un seguimiento del comportamiento de los sitios web a través de informes. Sin embargo, donde es posible verificar la fuente del tráfico de su página. Para que pueda identificar el tráfico de sus publicaciones y medir la actividad.

Cabe recordar que además de ser imprescindible en cualquier estrategia digital, la plataforma es 100% gratuita.